Envío y devoluciones

¡Gracias por su reciente compra! Apreciamos su negocio y consideramos la satisfacción de nuestros clientes como nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devolución/cambio o envío, consulte a continuación.

Política de devolución y cambio

Puede devolver o cambiar la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Con respecto a los polvos: Tenga en cuenta: Hemos hecho todo lo posible para representar con precisión los colores tomando muestras reales del color del producto. El color real puede variar de la pantalla en la que está viendo nuestro sitio web. No se admiten cambios ni devoluciones de polvos. Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones ni cambios de polvos, líquidos, brocas, brochas, gel constructor ni puntas de gel suave. Reemplazaremos cualquier artículo dañado o defecto de fabricante dentro de los 30 días posteriores a la entrega.


Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver o cambiar un artículo, utilice el portal de devolución de KUPA Shopify en su cuenta en línea. Contáctenos si tiene algún problema al enviar su declaración en línea. Responderemos rápidamente con respuestas que se encuentren fuera del plazo de devolución o que no se hayan comprado directamente a KUPA. Recibirá un correo electrónico cuando envíe su devolución en línea con el formulario de devolución/cambio de KUPA con el número de RMA para incluirlo en la caja que nos envía. Guarde una copia para sus registros. KUPA no aceptará devolución o cambio de productos usados ​​a menos que exista un defecto de fabricación en el artículo en cuestión.

Los artículos que pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante de 1 año deben comprar el servicio de reparación de tarifa plana y enviarlo por correo al Departamento de reparación de KUPA Inc en una caja debidamente empaquetada para su evaluación. Si se considera garantía, este servicio de tarifa plana se reembolsará cuando se complete la reparación. Si tiene preguntas específicas sobre el período de garantía del fabricante, las garantías extendidas o lo que está cubierto y no, comuníquese con nosotros a mail@kupainc.com. Cuanto antes envíe su máquina por correo para su evaluación, más rápido podremos diagnosticarla. Recibirá un presupuesto en su correo electrónico si su máquina no califica para la garantía. Ninguna máquina recibirá servicio fuera de garantía sin el pago del cliente antes de realizar el trabajo.

Envío
Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo con los servicios de UPS. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y algunos productos no se pueden enviar a algunos destinos internacionales. Los clientes internacionales son responsables de los aranceles e impuestos de su país de importación y KUPA no puede estimar estos cargos. Cualquier pedido de $100 o más requerirá una firma en el momento de la entrega con los servicios de UPS. Al realizar su pedido, tomará de 2 a 3 días hábiles completar sus pedidos para el envío. Los pedidos internacionales pueden variar. Luego realizaremos el envío según el método de envío que elija al realizar el pago. Si se realiza un pedido un sábado o domingo, el lunes sería el primer día en que podríamos procesar su pedido para el envío. Estamos cerrados los principales días festivos de EE. UU.


Cuando realiza un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío. Tenga en cuenta que si compra un artículo de "pedido anticipado", las fechas de envío se estiman y es posible que se envíe antes si recibimos el producto antes. Sin embargo, es posible que envíen más tarde si algún envío se retrasa, tenga en cuenta la fecha estimada de envío. Enviaremos de acuerdo con el método de envío que elija al finalizar la compra una vez que los productos estén listos para enviarse.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. Para reflejar las políticas de las compañías navieras que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa. Tenga en cuenta que Kupa no es responsable de los aranceles e impuestos cobrados en envíos internacionales; tampoco podemos cotizar estos cargos por usted.

Gestionando mi entrega:

Gestionar mi entrega de UPS

UPS My Choice® le permite personalizar su entrega para obtener la máxima flexibilidad.

Beneficios incluidos:

  • Recibir notificaciones previas a la entrega de paquetes entrantes por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono
  • La aplicación UPS Mobile™ proporciona notificaciones automáticas para actualizaciones oportunas
  • Realice cambios en su entrega (fecha, hora, ubicación) mientras el paquete está en tránsito
  • Regístrate para recibir paquetes con facilidad

¿No eres miembro todavía? Visite la página My Choice Delivery de UPS para comenzar el proceso de registro.

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  • Visite la página de inicio de sesión de UPS
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Gestionar mi entrega de USPS
Beneficios incluidos:

  • Seguimiento de paquetes
  • Vista previa del correo entrante
  • Dejar instrucciones de entrega
  • Reprograma tu entrega
  • Administrar notificaciones

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Si tiene problemas al intentar utilizar un código promocional activo, comuníquese con nosotros de inmediato. La mayoría de las veces, el código de promoción es todo BLOQ MAYÚS y una sola palabra. Si continúa realizando su pedido, podemos ofrecerle una tarjeta de regalo electrónica por la diferencia. Si su pedido realmente califica para esto, ¡NO se otorgarán REEMBOLSOS! ASÍ que comuníquese con nosotros antes de enviar el pedido y podremos atenderlo por teléfono cuando regresemos a la oficina durante el horario comercial de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. PST. correo@kupainc.com